
Bad will
Ingen vilja att bemöta med, i alla fall, lite good will. I detta fall när ett presentkorts giltighet löpt ut i tid. Företaget har såklart all rätt att neka, men för mig som enskild kund blev det en dyrköpt erfarenhet. Hur är förmågan att tillmötesgå kunden i andra lägen? Tappar en kund, väljer annan trafikskola, och så gör andra med mig.
Tillbaka till toppen
30 Aug 2021